Política de envíos
La entrega de los encargos se realiza a través de agencias de transporte como Servientrega o Envía en Colombia, pero los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda pueden ser adquiridos en cualquier lugar del mundo.
- El pedido es entregado en el domicilio designado por el comprador, por lo que la Tienda VVS no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario o mal diligenciamiento del destino del producto.
- La Tienda VVS garantiza la entrega de los pedidos en plazos de 5 a 6 días hábiles para envíos dentro del territorio de Colombia, y hasta 21 días para destinos internacionales.
- Todos los envíos se realizarán después de que el pago ha sido verificado, bien con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria, incluyendo en algunos casos los gastos de envío.
Devoluciones
La Tienda VVS aceptará notificación para la devolución del producto por parte del cliente dentro de los primeros 3 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:
- Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por la Tienda VVS.
- Para solicitar esta autorización, el cliente nos contactará a través de nuestros medios de contacto que aparecen en nuestra página.
- Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
- La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 5 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
- La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
- Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.
- Los gastos financieros y de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.